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관세법상 면세품은 지정된 인도장에서만 수령 가능하므로 반드시 기내에서 수령하여야 하며 자택 등의 배송지로 택배 발송 등은 불가합니다.

면세품 인도 과정의 경우 여권번호는 반드시 출국 시 이용하시는 여권과 동일해야 합니다.

여권이 재발급된 경우 반드시 신 여권으로 이용해 주셔야 하며,
구여권으로 구매하셨을 경우 출국일 4일 전까지 연락 주셔서 재발급 받으신 여권으로 변경하셔야 출국일에 물품을 수령하실 수 있습니다.

면세품 구매 예약 시 선택하셨던 수령 희망일(편명/노선)에 기내에서 승무원 확인을 통해 여권, 탑승권 및 주문번호를 제시하시고 수령하시면 됩니다

면세품을 예약 주문한 이후 탑승일 혹은 노선을 변경을 원하시는 경우 예약주문한 면세품을 먼저 취소하셔야합니다.

인터넷으로 예약 후 주문취소 가능 시간이 지난 경우에도 기내에서 승무원과의 상호 확인을 통해 직접 취소가 가능합니다.

예약 주문한 면세품 취소는 출발 72시간 전 (일본 노선은 48시간 전 / 호주,유럽 노선은 96시간 전)까지 가능합니다.

부분 취소 또는 변경은 불가하오니 마이페이지 주문 내역에서 주문하신 상품을 전체 취소 후 재주문해 주시길 바랍니다.

가능합니다.
단, 기내 면세점의 경우 수요에 따른 재고 부족의 상황이 발생할 수 있기 때문에 인터넷 면세점 사전 주문을 통한 구매를 권장 드립니다.

특정 상품의 입고 여부에 대해서는 사전 안내가 불가합니다.

일반적으로 상품은 기내 면세점과 인터넷면세점에서 동시에 판매되며, 판매 상태에 따라 재고 부족 표시로 보일 수 있습니다.

구매를 원하시는 경우 02-6250-4030으로 연락 주시면 재고 확인 후 구매하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

일반적인 할인율은 동일하나 매월 진행되는 이벤트에 따라 가격 차이가 발생할 수 있습니다.