본문 바로가기

자주 묻는 질문

추천 질문 [티웨이플러스] 티웨이플러스가 궁금해요!

답변

티웨이플러스란 티웨이항공의 구독형 멤버십으로 사전 좌석 무료, 티웨이-e카드 지급, 여정 변경 무료 등 프리미엄 혜택을 제공하고 있습니다.
구독 즉시 혜택받는 티웨이플러스로 티웨이항공과 편안한 여행을 즐겨보세요.

추천 질문 [티웨이플러스] 동반 1인 혜택은 무엇인가요?

답변

구독 시 동반 1인 추가 금액을 지불하면 티웨이플러스 회원에게 제공되는 서비스와 할인 혜택을 함께 받을 수 있습니다.
여행갈 때마다 매번 동반인 혜택 받는 사람을 다르게 지정해 함께 혜택을 받을 수 있습니다.
동반인 혜택은 티웨이플러스 회원과 함께 탑승 시(예약번호가 동일한 경우)에만 제공됩니다.
단, 동반 1인에게 추가로 지급되는 티웨이-e카드나 쿠폰은 없습니다.
동반 1인은 만 19세 이상 성인이 아니더라도 혜택 적용이 가능합니다. (소아를 동반 1인으로 지정 가능)

추천 질문 [항공권] 티웨이항공 탑승 시 마일리지나 포인트 적립이 가능한가요?

답변

티웨이 항공은 현재 마일리지나 포인트 제도를 운영하고 있지 않습니다.
보다 합리적인 가격과 서비스로 만족을 드리고자 구독형 멤버십 티웨이플러스를 운영하고 있사오니 많은 관심 부탁드립니다.

티웨이플러스 둘러보기(https://plus.twayair.com/app/kr/ko/main)

추천 질문 [티웨이플러스] 사전 좌석 구매는 예약센터나 공항에서도 무료인가요?

답변

티웨이플러스 혜택은 티웨이항공 온라인(홈페이지, 모바일 웹, 앱)으로 신청된 서비스에 한하여 혜택 적용이 가능합니다.
사전 좌석 구매 무료 혜택은 사전 좌석 판매 규정에 따라 출발 25시간 전까지만 적용 가능합니다. (상세 규정 티웨이항공 홈페이지 참고)
온라인으로 사전 좌석을 구매하지 않고 예약센터를 통해 신청하거나, 공항에서 지정하는 경우 혜택이 제공되지 않습니다.

추천 질문 [홈페이지] 개명하였는데 회원정보를 수정할 수 있나요?

답변

개명으로 인해 회원정보 수정이 필요한 경우 개명 전, 후 성함 확인이 가능한 주민등록초본 확인이 필요합니다.

홈페이지 1:1 문의 게시판에 초본을 첨부하신 후 예약센터로 요청해 주시기 바랍니다.
(서류 첨부 시 주민등록번호 뒷자리 마스킹 필수)

질문 [공항에서] 뜨거운 음료는 기내에 가지고 탈 수 있나요?

답변

국내선 - 반입가능하나 기내 안전상의 이유로 반입이 제한될 수 있습니다.
국제선 - 보안검색구역 통과 후 면세구역내에서 구매하신 음료(주스,커피 등)는 기내반입가능하나 뜨거운 음료는 반입이 불가합니다.

질문 [티웨이플러스] 25년 7월 10일 이후, 공항에서 프리미엄, 프리미엄플러스 회원에 대한 안내가 없는데 공항 서비스 혜택을 받을 수 없나요?

답변

유효기간 이내에 발권 및 서비스 신청을 완료한 예약번호에 대해서는 별도 안내 문구 및 방송이 없더라도 공항 서비스 혜택이 현장 상황에 따라 제공됩니다. 일부 공항에서는 현장 상황에 따라 제공되지 않을 수 있으니 이용에 참고 바랍니다.

질문 [수하물] 보조배터리를 기내에 가지고 갈 수 있나요?

답변

보조배터리의 경우 아래의 주의사항을 지켜서 기내로 반입 및 보관하여 주시기 바랍니다.

1. 보조배터리는 직접 소지하여 주시기 바랍니다. (기내 선반에 보관 금지)

2. 소지한 보조배터리에서 과열 발생 시, 즉시 승무원에게 알려 주시기 바랍니다.

3. 보조배터리의 단자가 금속과 접촉하지 않도록 절연테이프로 커버하거나, 비닐봉투 등에 넣어 보관해주시기 바랍니다.

4. 기내 전원 공급 장치를 통한 보조배터리와 전자 담배의 충전은 금지되어 있습니다.

※ 단락이란 ?
▶ 합선된 상태. 전류가 과하게 흐르게 되어 과열 및 화재의 원인이 될 수 있음

※ 리튬배터리 전력량(Wh) 확인법 : 전력량(Wh)=전압(V) X 전류(Ah), 1Ah = 1,000mAh

질문 [티웨이플러스] 아직 멤버십 유효기간이 남아 있는데 티웨이플러스 혜택 사용이 안돼요. 멤버십 상태가 "사용불가"로 보여요.

답변

멤버십 서비스 목적을 벗어나 혜택을 부당하게 이용할 경우, 사전 통지 없이 멤버십 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.(Ex. 부정 예약을 통해 회사의 정상적인 운영을 방해하거나 손실을 초래하는 경우)

질문 [홈페이지] 앱에서 오류가 발생합니다.

답변

앱에서 계속 오류가 발생하는 경우, 기존 앱을 삭제하신 후 앱 스토어에서 다시 한번 다운로드 후 설치해주시기 바랍니다.
이후에도 지속적인 오류 발생 시, 고객의 말씀을 통해 오류 증상을 접수해주시면 확인 후 조치해드립니다.

질문 [홈페이지] 앱 푸시 거부 설정을 하고 싶어요.

답변

앱에서 로그인 후 알림 설정을 통해 앱 push 알림 설정을 변경하실 수 있습니다.
알림 설정 방법은 티웨이항공 앱 실행 후 [우측 상단 메뉴>설정]에서 push 알림 권한, 마케팅 광고 수신 동의 여부 on/off 선택을 통해 가능합니다.

질문 [홈페이지] 앱 이용 시 자동 로그인 설정을 하고싶습니다.

답변

티웨이항공 앱에서 로그인을 하실 때 '자동 로그인' 을 체크하여 설정이 가능합니다.
또는 [티웨이항공 앱 우측 상단 메뉴>설정]에서 자동 로그인 on/off 선택을 통해 설정하실 수 있습니다.

질문 [홈페이지] 여행사 예약 건을 티웨이항공 홈페이지 예약 내역에 추가할 수 있나요?

답변

여행사를 통해 예약하신 항공권은 당사 홈페이지 회원 정보와 연동되지 않아 추가되지 않습니다.

질문 [온라인 체크인] 여행사에서 예약했는데, 여권 정보 변경이 되지 않습니다.

답변

여행사 예약의 경우 여행사 자체 시스템 오류 또는 손님의 정보가 당사로 전달 오류로 불가한 경우가 있습니다.
항공권을 예약하신 구매처로 문의해 주시기 바랍니다.

질문 [온라인 체크인] 여행사 예약 시 온라인 체크인이 가능한가요?

답변

여행사에서 예약을 하셔도 당사 홈페이지를 통해 온라인 체크인이 가능합니다.
여행사에서 예약은 홈페이지 회원 ID와 연동되지 않으며, 여행사 예약 번호로 로그인 후 [나의예약>온라인체크인]에서 진행하실 수 있습니다.

궁금증이 해결되지 않으셨나요?

문의하기